Centro de ajuda

Por que não vejo o endereço dos Anjos?

Os usuários não podem ver nenhum endereço no site devido a razões de segurança e para impedir que a Angels receba clientes inesperados ou não registrados da Parkmybag . Além disso, sua experiência de check-in será muito mais fácil e rápida.

Posso deixar meu passaporte / outros documentos de viagem na minha mala?

Não. Nenhum passaporte ou documento de viagem deve ser deixado dentro de suas malas enquanto estiverem armazenados com Parkmybag. Mantenha documentos de viagem com você o tempo todo.

Quando receberei o endereço exato do anjo?

Após o processo de reserva, você receberá um e-mail com o endereço necessário.

Posso pagar pessoalmente ou a reserva on-line é obrigatória?

Sim, as reservas devem ser feitas on-line através do site para fins de seguro e segurança. O processo de reserva leva apenas um minuto e o site é compatível com dispositivos móveis. Pagamentos em dinheiro na loja não são aceitos. Você não está protegido por nossa cobertura de seguro se não reservar online.

O preço varia de acordo com o tamanho da bagagem?

Não, estabelecemos um preço fixo. Não haverá custo adicional se sua mala for mais pesada ou maior que o normal.

Taxas horárias ou diárias?

As tarifas são calculadas diariamente (de 00.00 a 23.59). Se você decidir pegar suas malas depois da meia-noite, terá que pagar um dia extra.

Posso confiar no Parkmybag?

Claro que você pode! Nosso serviço tem sido utilizado e apreciado clientes no Reino Unido. Cada Parkmybag Angel tem uma própria página da web onde você pode verificar a classificação do usuário. Nossos parceiros foram cuidadosamente verificados por nossa equipe, a fim de garantir um serviço seguro e uma ótima experiência local. Anjos podem ser restaurantes, compras, hotéis, aluguel de bicicletas e muito mais!

Além disso, o pagamento é seguro. Você tem duas opções: você pode usar um cartão de crédito ou sua conta Paypal.

O horário escolhido é flexível?

Sim, se você chegar um pouco atrasado para o check-in ou check-out, não será um problema. Lembre-se sempre de verificar cuidadosamente os horários de abertura e fechamento do depósito de bagagem escolhido.

Reservei o serviço, mas não preciso mais dele, posso solicitar um reembolso?

Sim, é claro, mas você precisa solicitar um reembolso antes do horário de devolução . Após o horário de devolução, você não terá direito a reembolso.

Se eu tiver que deixar uma mala grande e uma bolsa, tenho que reservar 2 itens?

Sim, qualquer bagagem, independentemente do tamanho, deve ser incluída na reserva online. O anjo não levará nenhuma bagagem extra que não tenha sido reservada online.

Existe uma garantia na minha bolsa?

Sim, cada peça de bagagem está coberta por uma garantia de 500 €, independentemente do país em que você se encontra.

Existem limitações de tamanho?

Não, não há limites, até mesmo malas muito grandes e muito pesadas podem ser armazenadas,

E os meus itens valiosos? Eles estão segurados?

Esteja ciente de que objetos de valor, incluindo eletrônicos e documentos de viagem, são armazenados por seu próprio risco. A apólice de seguro Parkmybag cobre seu armazenamento de até € 500 (ou equivalente em outras moedas) contra perdas, roubo e danos. Recomendamos que você não armazene bagagem com valor superior a esse valor, pois, no improvável evento de um incidente, você não poderá reivindicar mais de € 500 por bagagem. Nossos Termos e Condições proíbem o armazenamento de certos itens, incluindo dinheiro e valores mobiliários